O Procon-SP recebeu 2.016 reclamações entre 30 de outubro e 29 de novembro de consumidores que aproveitaram as promoções da Black Friday. A maioria das queixas foi sobre atrasos nas entregas (639), seguida por produtos ou serviços diferentes dos comprados (217), cancelamentos de compras (195), descontos falsos (183) e falta de disponibilidade dos itens promocionais (175).
O Procon-SP alerta que essas informações podem ajudar as empresas a melhorar seus serviços. Além disso, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) recomenda que os consumidores fiquem atentos para evitar armadilhas, como preços aumentados antes das promoções, o que é ilegal. O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em compras online, com devolução total do valor em até sete dias.
A Senacon também monitora o mercado para evitar práticas abusivas e orienta os consumidores a se informarem bem e exigirem seus direitos para fazer uma Black Friday mais segura e vantajosa.
Fonte: Agência Brasil
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