Após a denúncia feita por familiares de uma criança com Transtorno do Espectro Autista (TEA) ao Ministério Público do Estado do Piauí (MPPI), a Unimed Teresina divulgou, nesta terça-feira (20) uma nota de esclarecimento sobre a assistência prestada a beneficiários com TEA. Segundo a denúncia, a operadora é acusada de supostas barreiras administrativas para o custeio de terapias essenciais, especialmente as baseadas na metodologia ABA.
Na nota, a cooperativa médica destacou que, por questões éticas e de sigilo médico, não comenta casos individuais em andamento, sejam eles administrativos ou judiciais. A operadora afirmou que atua em conformidade com as normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e com a legislação vigente, garantindo a cobertura assistencial prevista em contrato.
Centro especializado e números de atendimentos
Como parte do posicionamento, a Unimed Teresina ressaltou investimentos realizados na área de terapias especiais. Segundo a nota, em 2025 foi inaugurado o Espaço THEAcolher – Centro de Terapias Especiais Unimed, considerado pela cooperativa como um dos maiores do Brasil voltados ao atendimento de transtornos como o TEA.
O centro conta com 124 salas de atendimento e oferece terapias baseadas na ciência ABA, metodologia recomendada pela Organização Mundial da Saúde (OMS). Ainda de acordo com a Unimed, em 2025 foram realizadas, em média, mais de 32 mil sessões mensais de terapias especiais, com o objetivo de suprir uma demanda regional por infraestrutura, equipamentos e profissionais especializados.
Reembolsos e procedimentos administrativos
Sobre as críticas relacionadas a processos administrativos e reembolsos, a Unimed Teresina afirmou que dispõe de rede própria e credenciada com disponibilidade de vagas. A cooperativa explicou que os procedimentos de verificação documental para reembolso, quando aplicados, são indispensáveis para comprovar a realização dos atendimentos, a frequência e a adequação aos termos contratuais.
Segundo a operadora, essa verificação tem como finalidade proteger tanto a empresa quanto o conjunto dos beneficiários.
Por fim, a Unimed Teresina informou que permanece à disposição dos clientes por meio do canal Fale Conosco, pelo telefone 0800 715 8077, reafirmando o compromisso com a ética, a transparência e a dedicação à saúde dos beneficiários.
A família denunciante sustenta que as dificuldades administrativas persistem e que o caso segue sob análise do Ministério Público, que deverá apurar se há violação ao direito à saúde de crianças e pessoas com deficiência no estado.
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